Marcelo Pedroza

Como persona con experiencia en el servicio al cliente y un profundo conocimiento de las tecnologías de la comunicación, estoy emocionado por la oportunidad de unirme a su equipo.
Durante 21 años he sumado experiencia en el campo de la educación, con lo cual he desarrollado habilidades de comunicación excepcionales que considero esenciales para el éxito de una buena comunicación.
Comunicación efectiva: Como parte de mi experiencia previa como profesor, he perfeccionado la habilidad de escuchar activamente a las personas, comprender sus necesidades y transmitir información de manera clara y concisa. Esta capacidad ha demostrado ser esencial para mantener la satisfacción del oyente y resolver problemas de manera eficiente, para optimizar el proceso de enseñanza aprendizaje.
Uso de nuevas tecnologías: Estoy altamente familiarizado con las últimas herramientas y tecnologías utilizadas en el mercado laboral actual, incluidos sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), chat en vivo, y sistemas telefónicos automatizados, office, edición de video, creación y desarrollo de páginas web, etc.
Empatía y paciencia: Comprender y manejar las emociones de los clientes es esencial. Mi capacidad para empatizar y mantener la calma incluso en situaciones desafiantes me permite ofrecer un servicio de alta calidad en todo momento.
Trabajo en equipo: Estoy acostumbrado a trabajar en un entorno colaborativo y multidisciplinario. Esto es muy útil al momento de establecer vinculo con el alumno para alcanzar el éxito en el aprendizaje significativo.
Mejora continua: Siempre busco oportunidades para mejorar y aprender. Estoy abierto a recibir retroalimentación y a participar en capacitaciones para mantener mis habilidades actualizadas.