Eugenia Costilla Amador

¿Quieres que tus clientes salgan siempre satisfechos? Yo te enseño cómo.
20 años en el mostrador me han enseñado lo que ningún libro cuenta: cómo ganarte a un cliente en los primeros 10 segundos, cómo convertir una queja en una oportunidad, y cómo comunicar con seguridad aunque el día venga torcido. Todo eso, aprendido en grandes superficies, es lo que ahora comparto en el aula.
En mis clases no hay teoría aburrida: practicamos con casos reales, simulamos situaciones del día a día (ese cliente difícil, esa queja incómoda, esa venta que parecía imposible) y trabajamos tu imagen, tu tono de voz y tu lenguaje corporal para que transmitas confianza desde el primer "buenos días".

Aprenderás a:

Causar una primera impresión que marque la diferencia
Gestionar quejas y clientes complicados sin perder la calma
Comunicarte con eficacia cara a cara, por teléfono y online
Vender asesorando, no presionando
Fidelizar clientes de verdad

Formación práctica, cercana y con los pies en la tienda, no solo en la pizarra. Cuento con el Técnico Superior de Imagen Personal y Corporativa, el Certificado de Habilitación para la Docencia en Grados A, B y C (SSCE0110) y formación en comunicación y design thinking para que cada clase sea también dinámica y creativa.
Si quieres unas herramientas que funcionan de verdad, te espero en clase.