Guyonne Miranda

Ejecutiva senior con más de 30 años de experiencia liderando estrategias de marketing, comunicación y desarrollo comercial en entornos B2C y B2B. Especializada en Business Intelligence, marketing omnicanal, posicionamiento de marca y transformación digital, con enfoque en resultados medibles y sostenibles.
?? Liderazgo estratégico: Dirección de equipos multidisciplinarios con enfoque en objetivos de negocio, eficiencia operativa y experiencia del cliente. Capacidad probada para alinear áreas de marketing, ventas, operaciones y RRHH en torno a una visión común.
?? Gestión integral de marca: Diseño e implementación de estrategias de comunicación 360º, garantizando coherencia y relevancia en todos los puntos de contacto del cliente, tanto físicos como digitales.
?? Innovación y transformación: Dirección de proyectos clave como:
Desarrollo de app para clientes que optimizó procesos de cobro y atención.
Expansión de red de puntos de venta con impacto directo en rentabilidad.
Implementación de un sistema de captación y gestión de leads que mejoró la conversión comercial y la eficiencia del funnel de ventas.
Fortalecimiento de canales comerciales mediante comunicación segmentada y relacional.
?? Marketing de alto impacto:
Campañas masivas en medios tradicionales (TV, radio, prensa) y digitales (SEM, display, afiliación), reconocidas con el Premio Nacional INESE 2024 por su innovación y eficacia.
Estrategias de contenido en redes sociales alineadas con SEO y objetivos de conversión.
Comunicación interna estratégica en colaboración con RRHH y Operaciones.
Gestión de relaciones públicas y comunicación externa con medios y stakeholders clave.
?? Customer Experience & Fidelización: Diseño de experiencias de cliente medibles, orientadas a la retención y al valor de ciclo de vida, integrando herramientas de CRM, automatización y analítica avanzada