Imparto formaciones de hostelería y turismo

Llevo más de 5 años impartiendo formación en centros y formación in company para empresas. Tengo más de 20 años de experiencia en el sector de los cuales, más de 10 en puestos de jefa de dpto y maitre. Estoy acreditada y homologada presencial y on line. Enfoco la formación desde la experiencia de los participantes para que empaticen con el cliente y mejoren la comunicación y competencias profesionales en el trabajo y con el equipo. Utilizo la escucha activa y las dinámicas de grupo para que puedan integrar mejor los contenidos, se sientan más motivados y gestionen mejor su tiempo. Hago hincapié en la técnica, el protocolo de servicio y la atención al cliente.